其他 · 物业服务
某省级物业集团 社区服务智能外呼
报修、缴费、通知、回访由多模态外呼承接，工单全流程可追溯。
全场景社区业务覆盖
批量自动外呼
全流程工单追溯
多模态情绪感知
WHAT WE BUILT
把重复的拨打交给机器
停水通知、欠费提醒、满意度回访，这些电话本来就不该由人一个个打出去。
01多模态智能外呼
语音、文本与情绪感知融合，批量完成通知与回访。
02缴费提醒
物业费查询与欠费提醒，按欠费原因匹配对应话术。
03工单数字孪生
报修与投诉工单状态实时映射，权责与时限可追溯。
04回访与意见征集
满意度回访自动执行，低分工单自动触发复核流程。
MEASURED OUTCOME
成果：可以逐项核对的指标
以下为项目实施后双方共同确认的验收口径。
能力域
关键指标
达成情况
社区通知
触达方式
批量自动外呼
费用管理
欠费提醒
按原因匹配
报修工单
状态追溯
全流程映射
业主回访
满意度采集
自动执行
人工话务
重复拨打
机器承接
服务闭环
低分复核
自动触发
PROJECT NOTE
返回案例列表
物业的痛点是「同样的话一天说八十遍」。系统把这些话接过去之后，人才有时间去处理真正需要上门的那些事。
把下一步做实，从一次对话开始
告诉我们项目所处阶段，我们在 1 个工作日内给出初步方案与报价区间。
189 8618 1998
